Verkaufsbedingungen
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : avril 2026
Article 1 – Identification du vendeur
La boutique en ligne Muriel M. Équilibre est exploitée par :
MATHE Muriel Anne Auto-entrepreneur 6B Avenue du 19 Novembre 88400 Gérardmer France SIRET : 432 590 305 00053 Non assujettie à la TVA (article 293 B du CGI)
Article 2 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de bracelets de bien-être en pierres naturelles, de fabrication artisanale, proposés sur la boutique en ligne muriel-m-equilibre.myshopify.com.
Article 3 – Produits
Les produits proposés sont des bracelets de bien-être fabriqués artisanalement à partir de pierres naturelles. Chaque création est unique et peut présenter de légères variations par rapport aux photos présentées sur le site, inhérentes à la nature artisanale des produits.
Les photographies et descriptions des produits sont aussi fidèles que possible mais ne peuvent assurer une parfaite conformité avec le produit physique, notamment en ce qui concerne les couleurs et les nuances des pierres naturelles.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. La vendeuse n'est pas assujettie à la TVA.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 – Commande
La passation d'une commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le contrat de vente est conclu au moment de la confirmation de la commande par le client.
Un e-mail de confirmation récapitulant la commande sera envoyé à l'adresse indiquée par le client.
Article 6 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur la boutique en ligne au moment de la commande.
Article 7 – Livraison
Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard, aucune annulation de commande ni demande de dommages et intérêts ne pourra être exigée.
Les risques liés au transport sont à la charge du client dès la remise des produits au transporteur.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Exception : Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail avant l'expiration du délai. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, dans le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Article 9 – Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 10 – Responsabilité
Les bracelets en pierres naturelles sont des accessoires de bien-être et ne constituent en aucun cas des dispositifs médicaux. Ils ne peuvent se substituer à un avis médical ou à un traitement médical.
Article 11 – Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de celle-ci. Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant la vendeuse.
Article 12 – Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents. Le client peut également recourir à la médiation de la consommation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 13 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.